Devoluciones
En El Segundazo, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si tu compra no fue lo que esperabas, no te preocupes. Aquí te explicamos cómo solicitar una devolución de forma rápida y sencilla.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Puedes solicitar una devolución si:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un artículo diferente al que pediste.
El producto no coincide con la descripción publicada.
¿Cómo me compensan el producto devuelto?
Te entregaremos un bono o nota crédito por el 100% del valor del producto devuelto. Este bono podrá ser usado en tu próxima compra y será acreditado en tu cuenta una vez verifiquemos que el producto:
Se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado.
No presenta uso, daños o alteraciones.
Plazo para solicitar devoluciones
Tienes hasta 7 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
¿Cómo solicito una devolución?
Ve a nuestra página de contacto o escribe al WhatsApp de soporte.
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te indicará cómo enviar el producto de regreso.
Condiciones del producto
Para poder procesar una devolución, asegúrate de que el producto:
No haya sido usado.
Esté en su empaque original (si aplica).
Incluya todos sus accesorios o componentes.
A tener en cuenta
NO aceptamos devoluciones de productos de uso personal, higiene o lencería (por razones de salubridad).
- NO se realizan GARANTÍAS pues son productos de segunda mano
NO se realizan reembolsos si el producto fue usado o dañado por mal uso.
Políticas de Devolución
En En Segundazo, queremos que tengas siempre todo a la mano. Si tienes más dudas sobre nuestras políticas de devolución lee nuestros términos y condiciones.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a elsegundazotienda@gmail.com o desde el botón de WhatsApp para ayudarte lo antes posible.